Bu iade koşulları, [48lik.com] (“biz”, “bizim” veya “Web Sitesi”) üzerinden satın alınan reklam hizmetlerine (“Reklamlar”) ilişkin iade ve iptal süreçlerini düzenlemektedir. Müşterilerimiz (“siz” veya “Müşteri”) tarafından yapılan reklam alımlarında aşağıdaki koşullar geçerlidir.
- İptal Koşulları:
Reklam Yayına Girmeden Önce İptal: Reklamınız planlanan yayın tarihinden [1] (bir) gün öncesine kadar yazılı olarak (e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla) bildirmeniz durumunda, tam bir geri ödeme alabilirsiniz. İptal talebinizin tarafımıza ulaştığı tarih esas alınacaktır.
Reklam Yayına Girdikten Sonra İptal: Reklamınız yayına girdikten sonra yapılan iptal taleplerinde genellikle geri ödeme yapılmamaktadır. Ancak, istisnai durumlarda (örneğin, Web Sitesi’nden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle reklamın yayınlanamaması veya önemli ölçüde aksaması) talebiniz değerlendirilecektir. Bu tür durumlarda geri ödeme miktarı, yayınlanan süre ve reklamın etkileşim oranı gibi faktörler dikkate alınarak belirlenebilir.
- İade Koşulları:
Aşağıdaki durumlarda reklam ücretinin kısmen veya tamamen iadesi değerlendirilebilir:
Teknik Sorunlar: Web Sitemizden kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle reklamınızın hiç yayınlanmaması veya önemli ölçüde hatalı yayınlanması durumunda. Bu durumda, sorunun kanıtlanması ve tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Yanlış Bilgilendirme: Web Sitemizde yer alan reklam paketleri veya özellikleri hakkında yanıltıcı veya yanlış bilgi verilmesi sonucu beklentilerinizi karşılamayan bir hizmet almanız durumunda. Bu durumda, yanlış bilgilendirmenin kanıtlanması gerekmektedir.
Sözleşme İhlali: Web Sitemizin, kabul edilen reklam sözleşmesinde belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:
Fikir Değişikliği: Reklamınız planlandığı gibi yayınlandıysa ve Müşteri’nin sonradan fikrini değiştirmesi durumunda.
Beklenen Performansın Elde Edilememesi: Reklamın beklenen sayıda tıklama, gösterim veya dönüşüm elde edememesi durumunda. Web Sitesi, reklam performansına ilişkin herhangi bir garanti vermemektedir.
Müşteri Tarafından Sağlanan Hatalı Materyaller: Müşteri tarafından sağlanan reklam materyallerindeki (görsel, metin, bağlantı vb. ) hatalardan kaynaklanan sorunlar.
Üçüncü Taraf Etkileşimleri: Reklama yapılan tıklamalar veya etkileşimlerin kalitesi veya niteliğiyle ilgili sorunlar (örneğin, bot tıklamaları). Bu tür durumlar Web Sitemizin kontrolü dışındadır.
Mücbir Sebepler: Web Sitemizin kontrolü dışındaki olaylar (doğal afetler, savaş, grev, siber saldırılar vb. ) nedeniyle reklamın yayınlanamaması veya aksaması durumunda.
- İade Süreci:
İade taleplerinizi, reklamınızın yayınlanmadan önce yazılı olarak (e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla) bildirmeniz gerekmektedir. İade talebinizde, reklamınızla ilgili tüm detayları (reklam adı, yayın tarihi, fatura numarası vb.) ve iade gerekçenizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz tarafımızca değerlendirilecek ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. ladenin onaylanması durumunda, geri ödeme işlemi [7] (yedi) iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
- Anlaşmazlıklar:
Bu iade koşulları ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda, öncelikle karşılıklı olarak çözüm bulunmaya çalışılacaktır. Çözüme ulaşılamaması halinde, Muğla Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir.
- Değişiklikler:
Web Sitesi, bu iade koşullarını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel iade koşulları web sitemizde yayınlanacaktır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Bu iade koşullarını okuduğunuz ve kabul ettiğiniz varsayılır. 15.04.2025
İletişim E-posta: iletisim@48lik.com